КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЕСЛИ ОН НЕ ПОДОШЕЛ ВАМ ПО ЦВЕТУ, ФАСОНУ, РАЗМЕРУ И Т.Д.?
Возврат товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
Что нужно для осуществления возврата:
- товар, который Вы хотите вернуть, без следов использования;
- упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники - должны быть целыми и на своих местах (не срезаны);
- заполненное Заявление на возврат
Возврат необходимо оформить как обычную посылку и направить по адресу фактического местонахождения производителя: 614107, г.Пермь, ул. Чехова, д. 4, офис 7. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара). Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО СРОКА Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента фактического получения товара. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующие группы товаров.
КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ПРЕДУСМОТРЕН ДЛЯ ТОВАРОВ?
Гарантийный срок отсчитывается с момента фактического получения заказа и зависит от группы товара:
- Йога-гамак ТМ "AGYoga" - 18 месяцев
- Эластичный антигравити гамак - 12 месяцев
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ:
- Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов
- Разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов.
- Порванные шнурки или вырванные петли.
- Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.
- Появление катышков на изделии, усадка или растяжение после стирки в пределах нормы для даннного типа ткани.
- Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием – использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств.
- Неисправности фурнитуры (карабины, фиксаторы, молнии, липучки и т.д.)
МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ЗАКАЗА?
Да, Вы можете вернуть любую вещь, которая Вам не подошла.
МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР ВМЕСТО ЕГО ВОЗВРАТА?
Согласно Закону "О защите прав потребителей" при дистанционном способе покупки товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если Вы хотите обменять купленный ранее товар, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ.
КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕН ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?
Возврат денежных средств за товар производится в течение 10 дней после физического получения Вашей посылки на нашем складе по адресу г.Пермь, ул. Чехова, д. 4, офис 7. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка. Если производится возврат товара надлежащего качества, то стоимость обратной доставки уплачивает покупатель. При отправке за счет получателя стоимость обратной доставки будет удержана из суммы, причитающейся к возврату. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы вернем Вам стоимость обратной доставки.
КОМИССИЯ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ И ЗА ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Согласно условиям предоставления услуг платежных систем (Яндекс.Деньги, PayPal), комиссия за проведение операции в платежных системах Яндекс.Деньги и Paypal, возврату не подлежит. Также возврату не подлежит 5%-ая комиссия за перевод денежных средств при использовании услуги "наложенный платеж". Вам будет возвращена фактическая стоимость товара без учета указанных комиссий.
У МЕНЯ ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение по электронной почте agyoga@mail.ru или позвонить по бесплатному номеру 8 800 250 48 60 (Звонки бесплатны на территории РФ). Пожалуйста, будьте готовы назвать дату, город и место покупки или номер заказа по которому возникла претензия.